Las operaciones de comercio exterior y la cadena de suministro se encuentran expuestas a situaciones que pueden alterar su funcionamiento normal, aun cuando las empresas cuenten con medidas preventivas y controles de seguridad establecidos. Incendios, ciberataques, cortes de energía, robos o daños de mercancías, amenazas, bloqueos o cierres de carreteras, interrupciones en las comunicaciones, pérdida de GPS, cierres de aduanas o incidentes que involucren al personal y los medios de transporte son algunos de los escenarios que pueden afectar la continuidad de una operación.

Ante estas situaciones, contar con un Plan de Contingencias permite establecer anticipadamente cómo deberá actuar la organización para gestionar una crisis, proteger a las personas y recursos involucrados, recuperar las condiciones de seguridad y procurar la continuidad o reanudación de sus operaciones. Tanto el programa Operador Económico Autorizado (OEA) como Customs Trade Partnership Against Terrorism (CTPAT) consideran la preparación y respuesta ante contingencias como parte de la seguridad de la cadena de suministro.

El plan debe responder a los riesgos y características reales de cada operación, considerando las instalaciones, procesos, rutas, medios de transporte, sistemas tecnológicos y demás factores que puedan generar escenarios de contingencia.

¿Qué debe considerar un Plan de Contingencias de la Cadena de Suministro?

De acuerdo con los riesgos identificados y las características de la operación, es importante considerar:

• Escenarios de contingencia: Identificar las situaciones que podrían afectar la seguridad o continuidad de las operaciones.
• Plan de acción y responsables: Definir las medidas a seguir, así como el personal encargado de intervenir, tomar decisiones y dar seguimiento.
• Comunicación y escalamiento: Establecer qué debe comunicarse, a quién, cuándo y quién será responsable de realizar y dar seguimiento a la notificación.
• Socios comerciales y autoridades: Determinar cuándo será necesario comunicar un incidente a clientes, proveedores, autoridades competentes u otras partes involucradas.
• Recuperación y reanudación: Establecer las acciones necesarias para recuperar las condiciones de seguridad, restablecer los procesos afectados y retornar a la operación.
• Preparación y evaluación: Capacitar al personal, realizar ejercicios o simulacros y mantener evidencia que permita evaluar la efectividad de las medidas implementadas.

Contar con un procedimiento documentado no garantiza por sí mismo una respuesta efectiva. El personal debe conocer el plan, comprender sus responsabilidades y estar preparado para actuar. La capacitación, difusión y realización de ejercicios o simulacros permiten evaluar la respuesta de la organización, identificar áreas de oportunidad y fortalecer los controles establecidos. Asimismo, los planes deben mantenerse actualizados y acordes con las condiciones reales de la operación, considerando los cambios que puedan modificar los riesgos o las medidas de respuesta.

¿Cómo deben notificar un incidente de seguridad las empresas certificadas OEA y CTPAT?

Además de los mecanismos internos de comunicación y escalamiento, las empresas certificadas deben considerar las notificaciones aplicables ante las autoridades correspondientes de acuerdo con el programa de seguridad al que pertenecen:

• CTPAT: El Punto de Contacto (POC) designado por la empresa deberá notificar el incidente de seguridad al Supply Chain Security Specialist (SCSS) de CBP asignado a su cuenta, cuyos datos de contacto, como correo electrónico y teléfono, se encuentran disponibles en el Portal CTPAT.
• OEA: De conformidad con la regla 7.2.1., tercer párrafo, fracción IV de las Reglas Generales de Comercio Exterior vigentes para 2026, las empresas que tengan algún incidente de seguridad deberán dar aviso a la AGACE dentro de los primeros cinco días siguientes al incidente, mediante la ficha de trámite 62/LA “Avisos relacionados con el Registro en el Esquema de Certificación de Empresas”, en el apartado “Aviso relacionado a incidentes de seguridad”, adjuntando la documentación que soporte el cumplimiento de los estándares mínimos de seguridad.

Contar con procedimientos claros, personal preparado, canales de comunicación definidos y mecanismos para recuperar la operación contribuye a reducir la improvisación y fortalecer la seguridad y continuidad de la cadena de suministro. Una contingencia no siempre puede evitarse, pero una respuesta organizada sí puede planearse.

Para conocer más sobre la implementación y fortalecimiento de planes de contingencia y controles de seguridad en la cadena de suministro, así como los requerimientos aplicables dentro de los programas OEA y CTPAT, acércate a los especialistas de TLC Asociados, quienes están disponibles para brindarte el apoyo y orientación necesarios.

“En TLC Asociados desarrollamos un equipo multidisciplinario de expertos en auditorías y análisis de riesgos para asesorar y promover el cumplimiento en operaciones de comercio exterior”.

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División de Certificaciones de Seguridad OEA/CTPAT

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