Nuevo horario de atención y creación de sistema como medio de presentación para Acuerdos conclusivos ante PRODECON INFORMATIVO
La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (PRODECON) publicó nuevos horarios de atención y un sistema como mecanismos para promover los servicios que presta, mediante la adición al numeral SEXTO al Acuerdo General número 002/2023, por el que se establece el horario hábil de atención de los servicios que proporciona la PRODECON y el de recepción de documentación oficial en las unidades presenciales y virtual de recepción de documentos, notificaciones y archivo.
Establecen 3 formas para promover trámites respecto a los acuerdos conclusivos regulados conforme a lo dispuesto en el artículo 69-C del Código Fiscal de la Federación:
a) Presencial,
Estableciéndose como horario hábil para la atención a las personas contribuyentes que acuden a las oficinas a nivel central y delegacional de esta Procuraduría, de las 9:00 a las 15:00 horas de lunes a viernes.
b. Por correo electrónico, considerándose presentadas en días hábiles todas aquellas solicitudes recibidas hasta las 23:59 horas;
Consideraciones respecto de esta opción:
- Para el caso de que, estas se dirijan a las Direcciones Generales de Acuerdos Conclusivos “A” y “B”, se deberán remitir a la cuenta de correo electrónico: acuerdosconclusivos@prodecon.gob.mx, o bien,
- Las que se dirijan a las delegaciones estatales, a las cuentas de correo electrónico
| DELEGACIÓN | DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO |
| AGUASCALIENTES | oficialia.ags@prodecon.gob.mx |
| BAJA CALIFORNIA | oficialia.bajacalifornia@prodecon.gob.mx |
| BAJA CALIFORNIA SUR | oficialia.bajacaliforniasur@prodecon.gob.mx |
| CAMPECHE | oficialia.campeche@prodecon.gob.mx |
| CHIAPAS | oficialia.chiapas@prodecon.gob.mx |
| CHIHUAHUA | oficialia.chihuahua@prodecon.gob.mx |
| COAHUILA | oficialia.coahuila@prodecon.gob.mx |
| COLIMA | oficialia.colima@prodecon.gob.mx |
| DURANGO | oficialia.durango@prodecon.gob.mx |
| ESTADO DE MÉXICO | oficialia.edomex@prodecon.gob.mx |
| GUANAJUATO | oficialia.guanajuato@prodecon.gob.mx |
| GUERRERO | oficialia.guerrero@prodecon.gob.mx |
| HIDALGO | oficialia.hidalgo@prodecon.gob.mx |
| JALISCO | oficialia.jalisco@prodecon.gob.mx |
| MICHOACÁN | oficialia.michoacan@prodecon.gob.mx |
| MORELOS | oficialia.morelos@prodecon.gob.mx |
| NAYARIT | oficialia.nayarit@prodecon.gob.mx |
| NUEVO LEÓN | oficialia.nuevoleon@prodecon.gob.mx |
| OAXACA | oficialia.oaxaca@prodecon.gob.mx |
| PUEBLA | oficialia.puebla@prodecon.gob.mx |
| QUERÉTARO | oficialia.queretaro@prodecon.gob.mx |
| QUINTANA ROO | oficialia.quintanaroo@prodecon.gob.mx |
| SAN LUIS POTOSÍ | oficialia.sanluispotosi@prodecon.gob.mx |
| SINALOA | oficialia.sinaloa@prodecon.gob.mx |
| SONORA | oficialia.sonora@prodecon.gob.mx |
| TABASCO | oficialia.tabasco@prodecon.gob.mx |
| TAMAULIPAS | oficialia.tamaulipas@prodecon.gob.mx |
| VERACRUZ | ofdepartes.veracruz@prodecon.gob.mx |
| YUCATÁN | oficialia.yucatan@prodecon.gob.mx |
| ZACATECAS | oficialia.zacatecas@prodecon.gob.mx |
- Resalta que el horario para la presentación se rige por la Zona Centro de México, de conformidad con la Ley de los Husos Horarios en los Estados Unidos Mexicanos.
- Como acuse de presentación, se enviará al promovente un correo informando de la recepción del documento. En caso de existir algún error en la recepción de la documentación enviada vía electrónica, por este mismo medio se informará de tal circunstancia.
Resalta que este mecanismo de recepción de solicitudes para la adopción de acuerdos conclusivos por correo electrónico a nivel nacional y delegacional solo subsistirá hasta el 30 de junio de 2024.
Esto significa que, a partir del 1 de julio de 2024, quedará sin efecto la facilidad de presentar mediante correo electrónico y únicamente se considerará como mecanismo oficial de recepción el SERAC y/o presencial.
c) El tercer mecanismo para presentar solicitudes de acuerdo conclusivo consiste en que se crea el Sistema Electrónico de Recepción de Solicitudes de Acuerdos Conclusivos (SERAC), visible en el portal oficial de PRODECON, mismo que estará disponible su acceso en días hábiles y, en un horario de las 9:00 horas y hasta las 23:59 horas, considerándose presentadas el mismo día todas aquellas solicitudes ingresadas y recibidas hasta las 23:59 horas.
Como acuse de presentación, se enviará, de manera inmediata y automatizada al usuario promovente un correo informando de la recepción de la solicitud.
Para el caso de los incisos a) y b) se debe considerar que la documentación que se acompañe a la promoción de trámite o solicitud que se presente adjunta, deberá hacerse en formato PDF con un tamaño que no exceda en su conjunto de 20 megabytes, o bien, a través de una liga de servicio de almacenamiento en nube, para lo anterior, la información cargada en la misma no podrá ser modificada posterior a su envío.
Finalmente, las promociones de trámite de expedientes radicados en las Direcciones Generales de Acuerdos Conclusivos “A” y “B”, así como en las Delegaciones estatales, sólo se podrán presentar por los medios y en los términos establecidos en los incisos a) y b) reseñados.
Estos cambios entraron en vigor al día 15 de diciembre de 2023, y fueron publicados el día 14 del mismo mes en el 009/2023.
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The Federal Attorney’s Office for the Defense of Taxpayers (Procuraduría de la Defensa del Contribuyente in Spanish or PRODECON) published new business hours and a system as mechanisms to promote the services it provides, by adding the SIXTH item to the General Agreement number 002/2023, which establishes the business hours for the services provided by PRODECON and for the reception of official documents in the on-site and virtual units for the reception of documents, notifications and archiving.
3 ways are established to promote proceedings with respect to the conclusive agreements regulated by Article 69-C of the Federal Tax Code:
a) In person,
Establishing as business hours for the attention of taxpayers who go to the offices at the central and regional level of this Attorney General’s Office, from 9:00 am to 3:00 pm from Monday to Friday.
b) By e-mail, with all applications received by 11:59 p.m. being considered to have been submitted on working days;
Considerations regarding this option:
- In the event that these are addressed to the General Directorates of Conclusive Agreements “A” and “B”, they should be sent to the following e-mail address: acuerdosconclusivos@prodecon.gob.mx, or,
- Those addressed to the regional offices, to the following e-mail addresses
| REGIONAL OFFICES | EMAIL ADDRESSES |
| AGUASCALIENTES | oficialia.ags@prodecon.gob.mx |
| BAJA CALIFORNIA | oficialia.bajacalifornia@prodecon.gob.mx |
| BAJA CALIFORNIA SUR | oficialia.bajacaliforniasur@prodecon.gob.mx |
| CAMPECHE | oficialia.campeche@prodecon.gob.mx |
| CHIAPAS | oficialia.chiapas@prodecon.gob.mx |
| CHIHUAHUA | oficialia.chihuahua@prodecon.gob.mx |
| COAHUILA | oficialia.coahuila@prodecon.gob.mx |
| COLIMA | oficialia.colima@prodecon.gob.mx |
| DURANGO | oficialia.durango@prodecon.gob.mx |
| ESTADO DE MÉXICO | oficialia.edomex@prodecon.gob.mx |
| GUANAJUATO | oficialia.guanajuato@prodecon.gob.mx |
| GUERRERO | oficialia.guerrero@prodecon.gob.mx |
| HIDALGO | oficialia.hidalgo@prodecon.gob.mx |
| JALISCO | oficialia.jalisco@prodecon.gob.mx |
| MICHOACÁN | oficialia.michoacan@prodecon.gob.mx |
| MORELOS | oficialia.morelos@prodecon.gob.mx |
| NAYARIT | oficialia.nayarit@prodecon.gob.mx |
| NUEVO LEÓN | oficialia.nuevoleon@prodecon.gob.mx |
| OAXACA | oficialia.oaxaca@prodecon.gob.mx |
| PUEBLA | oficialia.puebla@prodecon.gob.mx |
| QUERÉTARO | oficialia.queretaro@prodecon.gob.mx |
| QUINTANA ROO | oficialia.quintanaroo@prodecon.gob.mx |
| SAN LUIS POTOSÍ | oficialia.sanluispotosi@prodecon.gob.mx |
| SINALOA | oficialia.sinaloa@prodecon.gob.mx |
| SONORA | oficialia.sonora@prodecon.gob.mx |
| TABASCO | oficialia.tabasco@prodecon.gob.mx |
| TAMAULIPAS | oficialia.tamaulipas@prodecon.gob.mx |
| VERACRUZ | ofdepartes.veracruz@prodecon.gob.mx |
| YUCATÁN | oficialia.yucatan@prodecon.gob.mx |
| ZACATECAS | oficialia.zacatecas@prodecon.gob.mx |
- It should be noted that the time for the presentation is governed by the Central Zone of Mexico, in accordance with the Time Zone Law in Mexico.
- As acknowledgement of submission, an e-mail will be sent to the applicant informing of the reception of the document. In case there is any error in the reception of the documentation sent electronically, the applicant will be informed of such circumstances by the same means.
It should be noted that this mechanism for receiving requests for the adoption of conclusive agreements by e-mail at the national and regional levels will only continue until June 30, 2024.
This means that, as of July 1, 2024, the facility to file by e-mail will cease to apply and only the SERAC and/or in person will be considered as the official mechanism for reception.
c. The third mechanism for submitting requests for conclusive agreements consists of the creation of the Electronic System for Receiving Requests for Conclusive Agreements (SERAC), visible on PRODECON’s official website, which will be available for access on business days from 9:00 a.m. to 11:59 p.m., with all requests submitted and received up to 11:59 p.m. being considered as submitted on the same day.
As acknowledgement of submission, an e-mail will be sent immediately and automatically to the user informing of the reception of the request.
In the case of items a) and b), it must be considered that the documentation that is included with the promotion of the process or application must be submitted in PDF format with a size that does not exceed 20 megabytes, or through a cloud storage service link, for which the information uploaded in the same may not be modified after it has been sent.
Finally, the promotions for the processing of files filed in the General Directorates of Conclusive Agreements “A” and “B”, as well as in the Regional Offices, may only be submitted by the means and under the terms established in paragraphs a) and b) described above.
These changes came into effect on December 15, 2023, and were published on December 14, 2023 in 009/2023
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